Warum Nachvollziehbarkeit wichtig ist und wie es erreicht werden kann

In einer Software in welcher Themen und Vorschläge erstellt werden und diskutiert wird, ist Betreuung durch Moderatoren absolut notwendig. Es muss darauf geachtet werden, dass die Netiquette eingehalten wird. Das Verbotene Inhalte gelöscht werden. Das im Rahmen der Menschenrechte diskutiert und auch Vorschläge und Themen erstellt werden. Des Weiteren muss für Übersichtlichkeit gesorgt werden. Das heißt, welche Themen können zugelassen werden? Welche Vorschläge können zusammengefasst werden?

Um diese Betreuungsfunktionen ausführen zu können, brauchen die Moderatoren erweiterte Rechte. Das bedeutet aber auch das die Möglichkeit besteht manipulierend in das System einzugreifen. Beispielsweise Vorschläge zu löschen, obwohl diese nicht gegen die Regeln verstosen um die persönliche Meinung des Moderators durchzusetzen. Diese Machtposition hat natürlicherweise ein gewisses Verführungspotential. Daher muss die Software Möglichkeiten bieten, dies zu unterbinden oder zumindest möglichst stark zu reduzieren.

Nachvollziehbarkeit

Diese Diskussions- und Entscheidungssoftware nutzt Mediawiki als Framework. Mediawiki welches die Software von Wikipedia ist darauf ausgerichtet mit dieser Problemstellung umzugehen. Dabei sind entscheidend:

Versionskontrolle

Die Themen und Vorschläge unterliegen einer Versionskontrolle. Es ist jederzeit nachvollziehbar, wer welche Änderungen gemacht hat. Nutzt beispielsweise ein Moderator seine Rechte um z.B. einen Vorschlag abzuändern, so wird das in der Historie sichtbar. Es kann dann z.B. der Autor des Vorschlags sich über die ungerechtfertigte Änderung beschweren. Die Änderung kann in der Folge dann nachvollzogen werden. Der Moderator muss damit rechnen aufgedeckt zu werden und seiner Tätigkeit enthoben zu werden. Die Änderung kann dank der Versionskontrolle rückgängig gemacht werden.

Log Protokolle

Die Tätigkeiten der Moderatoren, welche nicht direkt das editieren von Themen und Vorschlägen betreffen werden Log-Protokolle geführt. So wird jede Aktion der Moderatoren genau dokumentiert. Dadurch kann falsches Verhalten der Moderatoren erkannt werden und entsprechende Maßnahmen gesetzt werden.

Ziel

Das Ziel ist es das absichtliche manipulierende und verfälschende von vornherein zu verhindern. Dies kann auch gut gelingen, da jeder Moderator bereits im Vorfeld weiß, dass alles dokumentiert und nachvollziehbar ist. Das wird die meisten Moderatoren bereits davon abhalten in dieser schädlichen Art und Weise tätig zu werden.